En un comunicado emitido recientemente, las agencias de viajes españolas han decidido denunciar la ignorancia del Instituto de Mayores y Servicios Sociales (Imserso), organismo que se encarga de gestionar los programas de turismo para personas mayores. Según las agencias, la falta de conocimiento y experiencia en el sector turístico por parte del Imserso ha llevado a una situación insostenible, que está afectando negativamente a la industria del turismo en España. Las agencias de viajes exigen medidas urgentes para mejorar la situación y evitar un daño mayor a la economía del país.
Agencias de viajes denuncian falta de transparencia en gestión del Imserso
Las asociaciones UNAV y Fetave, representantes de las agencias de viajes, han criticado la falta de transparencia en la gestión del programa de viajes para mayores del Instituto de Mayores y Servicios Sociales (Imserso). Según ambas asociaciones, el Imserso ignora a las agencias de viajes y reclaman mejoras y transparencia en la gestión del programa.
Jubilados exigen mejoras en programa de viajes para mayores del Imserso
Las asociaciones UNAV y Fetave han denunciado que la gestión del programa de viajes para mayores del Imserso ha mermado la satisfacción y la experiencia de los beneficiarios, al tiempo que ha afectado negativamente a la operatividad y la imagen de las agencias de viajes.
Según las asociaciones, desde el comienzo de la temporada en octubre, las agencias de viajes han contrastado una notable escasez de plazas en destinos turísticos clave y una disminución en la calidad de los alojamientos ofrecidos. Esto ha provocado una reducción significativa en las ventas de las agencias participantes en la comercialización del programa, así como un aumento en el nivel de quejas de los usuarios.
Las organizaciones han reiterado que la demanda potencial de viajes del colectivo de mayores supera ampliamente la oferta actual del Imserso. Crean que es necesario actualizar los pliegos de condiciones del Imserso, asegurando que las modificaciones se realicen en consulta con todas las organizaciones representativas del sector (agencias de viajes, hoteleros, transportistas, etc.) y sin que ello provoque demoras en la comercialización o el inicio de los viajes.
Necesidad de actualizar el programa de viajes
Las asociaciones han enfatizado la necesidad de actualizar los pliegos de condiciones del Imserso, asegurando que las modificaciones se realicen en consulta con todas las organizaciones representativas del sector. Esto permitirá que el programa de viajes no se vea alterado en sus fechas de inicio, no se reduzca, y de ser viable, se aumenten las plazas del programa, y se corrijan los defectos que se han venido dando en este ejercicio 2023-2024.
Además, las asociaciones han reiterado la necesidad de una mayor transparencia en la gestión del programa, lo que permitirá corregir los fallos de ejecución y mejorar el análisis y el funcionamiento futuro del programa.
Falta de comunicación y transparencia del Imserso
A pesar de las reiteradas solicitudes de reunión con el Imserso desde octubre de 2023, no ha habido respuesta a esas solicitudes, lo que parece indicar una muy preocupante falta de comunicación y transparencia por parte de las autoridades.
Las asociaciones UNAV y Fetave han subrayado la urgente necesidad de establecer un diálogo efectivo y abierto para explorar soluciones que mejoren el funcionamiento del programa y satisfagan las necesidades de todos los implicados y, en primer lugar, de sus beneficiarios.
El presidente de UNAV, José Luis Méndez, y el presidente de Fetave, César Gutiérrez, han expresado que el programa Imserso es esencial para el bienestar social de los mayores, proporcionando no solo vacaciones asequibles, sino también oportunidades valiosas de ocio y cultural y al tiempo un referente del resto de programas públicos y privados dirigidos a ese colectivo.
Es crucial que el Imserso tome medidas inmediatas para resolver estos problemas y restaurar la confianza en el programa, asegurando su continuidad y beneficio tanto para los beneficiarios como para el sector turístico, han aseverado.
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