Los clientes otorgan una calificación alta de notable al servicio de Aquona. La empresa de gestión de agua ha recibido el reconocimiento de sus usuarios, quienes destacan la calidad y eficiencia de sus servicios. Esta calificación sobresaliente refleja el compromiso de Aquona por satisfacer las necesidades de la comunidad, garantizando un suministro de agua seguro y confiable. Los clientes elogian la atención al cliente, la puntualidad en las reparaciones y la transparencia en la gestión de recursos. Esta valoración positiva consolida la posición de Aquona como líder en el sector, demostrando su constante búsqueda de la excelencia y la mejora continua en beneficio de sus usuarios y el medioambiente.
Clientes de Aquona otorgan una calificación excepcional al servicio de la empresa
Hasta con un 8,04 de nota media han calificado los clientes de Aquona el servicio prestado por la empresa en Castilla y León y en Castilla-La Mancha durante 2023. La compañía, empresa referente en la gestión del agua, ha realizado como cada año una encuesta de satisfacción a sus usuarios, a través de un organismo independiente, para poder valorar el servicio que presta y tener en cuenta aquellos aspectos en los que deba incidir para mejorar la experiencia de los consumidores.
Destacan la calidad y seguridad del agua proporcionada por Aquona en encuesta
De esta encuesta se desprende que, entre los aspectos más valorados por parte de los usuarios, se encuentra la continuidad del suministro, que obtiene una nota de 9,01, y la presión con la que el agua llega hasta los hogares. Además de garantizar la continuidad del suministro, Aquona destaca la calidad y la seguridad del agua proporcionada. Anualmente Aquona realiza más de 104.000 analíticas, lo que convierte al recurso hídrico en el más controlado del mundo.
Aquona implementa modelo de atención CONTIGO para mejorar experiencia de clientes
Con el objetivo de mejorar la experiencia y accesibilidad de los clientes, Aquona ha llevado a cabo una rápida transformación en su modelo de atención CONTIGO. Esto ha implicado la inclusión de nuevos canales de atención; asimismo, se han realizado diversas campañas en sintonía con el marco normativo actual. Entre las medidas más destacadas por parte de los usuarios aparece la asistencia a la hora de realizar gestiones, las ayudas en caso de problemas económicos, los descuentos en caso de fugas o escapes, y el servicio de alertas vía SMS o email informando de cortes o excesos en el consumo.
Deja una respuesta